Questions fréquentes

Les chambres ont-elles une vue ?

Oui. Les cinq suites ont vue sur la cordillère, face au volcan Licancabur.

Le petit-déjeuner est-il inclus ?

Oui. Toutes les réservations incluent un petit-déjeuner buffet, de 7 h 30 à 10 h, dans la salle à manger ou sur la terrasse.

Quels sont les horaires de check-in et de check-out ?

Le check-in se fait à partir de 15 h et le check-out jusqu’à 11 h. Si vous devez laisser vos bagages avant ou après, nous les gardons pour vous.

Y a-t-il une réception 24 h/24 ?

Nous n’avons pas de réception permanente, mais nous sommes joignables 24 h/24 sur WhatsApp au +56 9 5207 7294.

À quelle distance se trouve le centre de San Pedro de Atacama ?

À 1 km, soit 15 minutes à pied par la rue Antonio León. Nos hôtes peuvent aussi utiliser nos vélos gratuitement.

Pouvez-vous organiser un transfert depuis l’aéroport de Calama ?

Oui. L’aéroport est à 90 km et nous pouvons réserver un transport privé, avec supplément.

Organisez-vous des excursions ?

Nous n’organisons pas d’excursions nous-mêmes, mais nous vous aidons à préparer votre séjour : itinéraire, itinéraires routiers sur la carte, billets d’entrée et contacts de guides de confiance. Nous recommandons de louer une voiture pour découvrir la région.

Y a-t-il un parking ?

Oui, un parking couvert pour chacune des cinq suites, gratuit.

Quels sont les équipements des chambres ?

Les cinq suites font 35 m² en deux espaces et disposent d’une salle de bain privée avec douche, de la climatisation réversible, d’un coffre-fort, d’un bureau, d’un sèche-cheveux et de produits d’accueil.

Y a-t-il le wifi ?

Oui, le wifi Starlink est inclus, avec un réseau pour les chambres et un autre pour la salle à manger.

Puis-je cuisiner au lodge ?

Une kitchenette permet de préparer des choses simples, comme des sandwichs ou des salades, mais ce n’est pas une cuisine pour cuisiner. Café, thé et réfrigérateur sont disponibles 24 h/24.

Les enfants sont-ils acceptés ?

Oui. À partir de 2 ans, les enfants paient le tarif normal. Des lits bébé sont disponibles.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Non, les animaux ne sont pas acceptés.

Peut-on fumer ?

Uniquement à l’extérieur.

Le lodge est-il accessible en fauteuil roulant ?

Oui. Toutes les zones sont de plain-pied, avec des passerelles adaptées aux fauteuils roulants.

Quels moyens de paiement et devises acceptez-vous ?

L’acompte se règle par carte de crédit lors de la réservation ; les réservations effectuées au Chili peuvent aussi être payées par virement. Le solde se règle au lodge par carte de débit, carte de crédit, espèces ou virement. Nous acceptons les dollars (USD) et les pesos chiliens (CLP).

Les clients étrangers paient-ils la TVA ?

Non, à condition de présenter un passeport en cours de validité et la Tarjeta Única Migratoria (carte d’entrée PDI) au check-in, et de payer par carte de crédit ou en espèces. Les clients chiliens paient le tarif plus 19 % de TVA.

Proposez-vous d’autres services ?

Oui : blanchisserie (avec supplément), bagagerie, serviettes pour les piscines ou les thermes et vélos gratuits.